Der Prozesskunde ist der Empfänger des Outputs eines Prozesses und damit derjenige, der über die Qualität des Prozessergebnisses urteilt. Der Prozesskunde kann eine externe oder interne Person bzw. Stelle sein. Betrachtet man speziell Dienstleistungen, kann man synonym statt vom Prozesskunden auch vom Dienstleistungsempfänger sprechen.
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