Sie sind hier: Home > Lexikon > Dienstleistungskette
Dienstleistungskette
Eine Dienstleistungskette entsteht durch die Kombination mehrerer Dienstleistungsprozesse zu einem durchgängigen wert- und nutzenbringenden Leistungsprozess.
Theoretisch können die einzelnen Dienstleistungen der Kette von verschiedenen Dienstleistern erstellt werden. Aus Kundensicht ist dies jedoch weniger relevant: Der Kunde beweret häufig nur das Gesamtergebnis der Dienstleistungskette.
Einordnung in Infocenter
